Trong vòng chưa đầy một năm kể từ khi ra mắt độc quyền tại Priceline vào tháng 10 năm 2023, Bubble Skincare đã nổi lên như một trong những thương hiệu phát triển nhanh nhất trong lĩnh vực làm đẹp tại Úc. Với chỉ một đội ngũ địa phương gồm hai đến ba nhân viên, thương hiệu đã vượt qua các thương hiệu lớn như Neutrogena, Garnier, Cetaphil và thậm chí cả các thương hiệu mới như tbh Skincare và Hada Labo. Thành công đáng kể này đã được thúc đẩy bởi nhu cầu thực sự từ khách hàng và chiến lược tiếp cận thị trường một cách linh hoạt và có mục đích.
Retail Beauty đã có cơ hội trò chuyện với Alysha Richards, Trưởng quốc gia tại Bubble Skincare Australia, để tìm hiểu về cách thương hiệu đạt được thành công vượt trội, lý do tại sao người tiêu dùng ở khu vực nông thôn đóng góp vào doanh số kỷ lục, và những kế hoạch tiếp theo của thương hiệu khi hướng đến top 3 vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực skincare.
Bubble chỉ mới ra mắt tại Úc vào tháng 10 năm 2023, nhưng đã nhanh chóng trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong top 10 tại Priceline. Theo Alysha Richards, thành công này bắt nguồn từ nhu cầu thực sự của khách hàng. Trước khi ra mắt tại Priceline, Úc đã là thị trường quốc tế số một của Bubble thông qua kênh trực tiếp. Khi ra mắt tại Priceline, chiến lược của Bubble không phải là giới thiệu thương hiệu mà là đáp ứng nhu cầu của khách hàng đã có mặt.
Sự tăng trưởng của Bubble đến từ việc tập trung lắng nghe, đáp ứng và chăm sóc khách hàng một cách chu đáo. Mặc dù có đội ngũ địa phương nhỏ, Bubble đã vượt qua các thương hiệu lớn như Neutrogena, Cetaphil và Garnier trong bảng xếp hạng của Priceline. Chiến lược của họ là tập trung vào tác động hơn là tiếng ồn, chiều sâu hơn là quy mô, và tin tưởng rằng nếu làm tốt cho khách hàng, sự tăng trưởng sẽ đến.
Số liệu cho thấy khách hàng đang nhanh chóng cam kết với toàn bộ quy trình chăm sóc da của Bubble. Bộ sản phẩm Brightening Skincare Kit đã trở thành sản phẩm bán chạy thứ hai, cho thấy rằng khách hàng không chỉ dùng thử mà còn tin tưởng vào thương hiệu.
Điều đáng chú ý là hiệu suất mạnh mẽ nhất của Bubble đến từ các cửa hàng Priceline ở khu vực nông thôn và vùng miền – không chỉ là các địa điểm thành phố. Alysha Richards cho rằng điều này là do Bubble đã xây dựng thương hiệu để có thể tiếp cận được với mọi người, với chất lượng cao, được hỗ trợ bởi các chuyên gia da liễu và có giá dưới 30 đô la mỗi ngày.
Với 5 sản phẩm mới đã ra mắt trong năm 2025 và nhiều sản phẩm khác đang được phát triển, Bubble sẽ tiếp tục duy trì sự tăng trưởng mà không làm choáng ngợp khách hàng. Thương hiệu này đã thể hiện sự kỷ luật trong việc đưa sản phẩm ra thị trường, với mỗi sản phẩm đều trải qua quá trình thử nghiệm và xác thực từ cộng đồng.
Tại Úc, Bubble đã đạt được tỷ lệ mua lại lên đến 89%. Alysha Richards cho rằng điều này là do khách hàng tin tưởng vào thương hiệu và sản phẩm của họ. Bubble sẽ tiếp tục duy trì đà tăng trưởng và không ngừng cải thiện để có thể cạnh tranh với các thương hiệu lớn khác trong ngành.
