Một nghiên cứu gần đây đã đưa ra cảnh báo về tình trạng hàng giả trong ngành mỹ phẩm trên các nền tảng trực tuyến như Amazon, eBay, TikTok và Vinted. Các sản phẩm giả mạo này không chỉ có thể gây tổn hại cho sức khỏe người tiêu dùng mà còn làm giảm niềm tin vào hệ thống thương mại điện tử. Tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Which? đã thực hiện nghiên cứu này và công bố kết quả gây sốc.
Theo Which?, phần lớn các sản phẩm mỹ phẩm được bán bởi bên thứ ba trên các nền tảng trực tuyến đều là hàng giả. Trong số 34 sản phẩm trang điểm và chăm sóc da được mua từ các nhà bán hàng trực tuyến, 23 sản phẩm (chiếm 67%) rất có thể là hàng giả. Các sản phẩm này được quảng cáo là đến từ 8 thương hiệu nổi tiếng, bao gồm Charlotte Tilbury, La Roche-Posay, Maybelline, MAC và The Ordinary.
Các nhà điều tra của Which? đã tiến hành kiểm tra bằng mắt thường bao bì và sản phẩm bên trong, so sánh với hàng thật được mua từ các nhà bán lẻ uy tín. Kết quả cho thấy 4/11 sản phẩm đặt mua từ Amazon được xác định là giả, 8/11 từ eBay, 5/6 từ TikTok Shop và toàn bộ 6 sản phẩm mua từ Vinted đều là hàng giả. Điều này cho thấy tình trạng hàng giả trên các nền tảng trực tuyến đang trở nên nghiêm trọng.
Nhiều sản phẩm hàng giả được làm nhái tinh vi, khó nhận biết nếu không so sánh trực tiếp với hàng thật. Các bác sĩ cảnh báo hậu quả khi sử dụng mỹ phẩm giả có thể ‘nghiêm trọng’, bao gồm kích ứng da, nhiễm trùng da hoặc thậm chí bỏng hóa chất. Do đó, người tiêu dùng cần phải cực kỳ cẩn trọng khi mua sắm trực tuyến.
Which? kêu gọi chính phủ cải cách hệ thống thực thi pháp luật và khuyên người tiêu dùng cần cẩn trọng khi mua sắm qua các sàn thương mại điện tử. Tổ chức này cho biết cách mua mỹ phẩm an toàn nhất là đặt trực tiếp từ website chính thức của thương hiệu hoặc từ các nhà phân phối, đại lý được ủy quyền. Điều này sẽ giúp đảm bảo chất lượng và an toàn của sản phẩm.
Các nền tảng mua sắm trực tuyến đều khẳng định họ nghiêm cấm hành vi bán hàng giả và đã có các biện pháp nhằm ngăn chặn hàng nhái. Amazon đã triển khai các biện pháp bảo vệ người mua và người bán khỏi tình trạng hàng giả. eBay cũng có chính sách chống hàng giả và đã loại bỏ hàng nghìn tài khoản người bán hàng giả. TikTok đã công bố các nguyên tắc về an toàn thương hiệu nhằm bảo vệ người dùng và nhà quảng cáo. Vinted cũng đã đưa ra các mẹo giúp người mua nhận biết hàng giả.
Người tiêu dùng cần cảnh giác khi mua sắm trực tuyến và cần kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi mua. Nếu giá của sản phẩm quá rẻ so với thị trường, người mua cần phải hết sức thận trọng. Always kiểm tra sản phẩm trên website chính thức của thương hiệu hoặc từ các nhà phân phối, đại lý được ủy quyền để đảm bảo chất lượng và an toàn.
